勤济义诊义工培训来源:勤济 发表时间:2012-10-6 11:55:54 点击数:1468
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一、慈善的定义

1.贤达师父:慈善不是因为谁欠谁的,而是因为谁更不忍心,不忍心别人受苦受难。这个不忍就是人之所以为人的根本。

    2.慈善是富有同情心的人们之间的互助行为。

    3.天下事不是一个人的事,而是一人接一人,一代接一代,相续完成的。

二、介绍“勤济”慈善协会

莆田市勤济慈善协会于200484日正式成立,是贤达法师发起创办,由热心慈善事业的社会各界人士、法人及其他社会组织自愿组成的非营利性公益社会团体,依法登记注册,具有独立法人资格,是莆田市第一家民间慈善机构。本会以遵守宪法、法律、法规和国家政策,遵守社会道德风尚。响应国家以人为本的政策,发扬救济贫苦的传统价值观,开展人道关怀和社会救助的工作。勤济慈善协会设有助学部、扶困助残部、教育部、义工部,现有会员三百多名,义工二百多名。除了及时帮助求助者以外,还有义诊、义卖、国学班、夏令营、助残助困,岁末送温暖等社会活动。

三、“勤济”的内涵

一个人,做好事很难,真的去做好事比口头说说更难,能够几年不改做好事比只做几天更难,所以我们不但要精进,还要锲而不舍,这些用一个字说,那就是慈悲二字,说起来轻松容易,真的去做的寥寥无几;慈悲可能只是停止在心里。我们不但是心里要有慈悲,更强调的是以行动去落实心里的那份慈悲,去真正救济苦难中的众生!这是我们在命名时特别提出这个字的原因。

四、参加义工初期的工作安排

参加活动前参加培训会议,协会会为您安排岗位。同时您需要填写义工资料表,以方便协会与您联系。

五、为什么要参加义工培训

1.提前让义工熟悉和明确自己的职责,明白服务的性质,并有效的实施,把要我做转换为我要做

2.减少义工随机窜岗,强化义工的敬业精神,拥有正确的服务心态。

3 .可以保证群众的最大满意度,口碑式宣传的力   量是难以想象的。

六、五“心”级服务

Ø      责任心:身负重任,全身心投入;

Ø      耐心:面对的是各种各样的人,要有十二分的耐心;

Ø      巧心:要以大局为重,善巧灵活处理突发事件

Ø      诚心:不要把义诊当作自己的自由活动,来了就诚心的工作吧。

Ø      感恩的心:因为这个活动,因为这个人,因为这个群体,我们才有了这次可以奉献自己力量的机会。

七、对义工形象有什么要求?

穿统一义工服,扣上钮扣,不穿露肩、露背衣服,不穿裙子、短裤、高跟鞋,不浓妆艳抹、不戴贵重首饰等,不得披头散发,要扎成马尾辫或发髻。男士需修整头发、胡须、鼻毛、指甲。女士需修整指甲、不涂艳丽的指甲油。

八、为什么要穿义工服?

1、强化整体形象,增强整体感,统一的工作氛围

2、身份的象征,更易分辨,凸显出统一的工作氛围。

3、加强义工的归属感,加强团结精神,加强纪律性,时刻提醒自己,留意自己的身份,留意自己的言谈举止。

九、义工的注意事项

场内注意事项:

义工场内纪律十不各指什么?

不迟到,不早退,不窜岗,不随地吐痰,不喧哗,不嬉戏,不长时间接打电话,不上网,手机不出声(调为振动状态),不在活动现场脱换义工服。

义工须知:

1、初到义诊现场时,找到相对应的队长,听从队长安排与分配。

2、若遇中午休息时,义工不得擅自离开现场办私事。

3、所有义工不得在义诊现场看病拿药;若有特殊情况找队长给予及时解决。

4、现场有寄存包包,包里不携带贵重物品。

5、现场有提供饮水与水杯,但为了卫生义工们最好自带水杯。

活动结束后的注意事项:

结束活动,帮忙整理清洁场所,搬运义诊物品等。

十、五“何”

Ø      何时:

Ø      何地:

Ø      何事:义诊活动;

Ø      面对何人:当地的义诊群众

Ø      承担何职位:迎宾;咨询、测血压血糖、配号 ;场内导诊;药房配药发药、核对、叫名;场地的安排;物品看管;茶水、水果供应;场地卫生;推广弟子规;发放书籍及碟片等。

十一、义诊流程

次序――-》门口迎宾导诊

             ――-》咨询测血压血糖配号

             ――-》场内导诊

             ――-》看医生

             ――-》药房

       ――-》结缘书籍

十二、义工宣言

我们身在莆田,要为莆田做贡献,我们要为公益事业付出自己的力量,我们要同心协力把爱传递……

 

 


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