一、慈善的定义

1．贤达师父：慈善不是因为谁欠谁的，而是因为谁更不忍心，不忍心别人受苦受难。这个不忍就是人之所以为人的根本。

    2．慈善是富有同情心的人们之间的互助行为。

    3．天下事不是一个人的事，而是一人接一人，一代接一代，相续完成的。

二、介绍“勤济”慈善协会

莆田市勤济慈善协会于2004年8月4日正式成立，是贤达法师发起创办，由热心慈善事业的社会各界人士、法人及其他社会组织自愿组成的非营利性公益社会团体，依法登记注册，具有独立法人资格，是莆田市第一家民间慈善机构。本会以遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚。响应国家以人为本的政策，发扬救济贫苦的传统价值观，开展人道关怀和社会救助的工作。勤济慈善协会设有助学部、扶困助残部、教育部、义工部，现有会员三百多名，义工二百多名。除了及时帮助求助者以外，还有义诊、义卖、国学班、夏令营、助残助困，岁末送温暖等社会活动。

三、“勤济”的内涵

一个人，做好事很难，真的去做好事比口头说说更难，能够几年不改做好事比只做几天更难，所以我们不但要精进，还要锲而不舍，这些用一个字说，那就是“勤”。“慈悲”二字，说起来轻松容易，真的去做的寥寥无几；“慈悲”可能只是停止在心里。我们不但是心里要有慈悲，更强调的是以行动去落实心里的那份慈悲，去真正救济苦难中的众生！这是我们在命名时特别提出“济”这个字的原因。

四、参加义工初期的工作安排

参加活动前参加培训会议，协会会为您安排岗位。同时您需要填写义工资料表，以方便协会与您联系。

五、为什么要参加义工培训

1．提前让义工熟悉和明确自己的职责，明白服务的性质，并有效的实施，把“要我做”转换为“我要做”。

2．减少义工随机窜岗，强化义工的敬业精神，拥有正确的服务心态。

3 ．可以保证群众的最大满意度，口碑式宣传的力   量是难以想象的。

六、五“心”级服务

Ø      责任心：身负重任，全身心投入；

Ø      耐心：面对的是各种各样的人，要有十二分的耐心；

Ø      巧心：要以大局为重，善巧灵活处理突发事件 ；

Ø      诚心:不要把义诊当作自己的自由活动，来了就诚心的工作吧。

Ø      感恩的心：因为这个活动，因为这个人，因为这个群体，我们才有了这次可以奉献自己力量的机会。

七、对义工形象有什么要求？

穿统一义工服，扣上钮扣，不穿露肩、露背衣服，不穿裙子、短裤、高跟鞋，不浓妆艳抹、不戴贵重首饰等，不得披头散发，要扎成马尾辫或发髻。男士需修整头发、胡须、鼻毛、指甲。女士需修整指甲、不涂艳丽的指甲油。

八、为什么要穿义工服？

1、强化整体形象，增强整体感，统一的工作氛围 。

2、身份的象征，更易分辨，凸显出统一的工作氛围。

3、加强义工的归属感，加强团结精神，加强纪律性，时刻提醒自己，留意自己的身份，留意自己的言谈举止。

九、义工的注意事项

场内注意事项：

义工场内纪律“十不”各指什么？

不迟到，不早退，不窜岗，不随地吐痰，不喧哗，不嬉戏，不长时间接打电话，不上网，手机不出声（调为振动状态），不在活动现场脱换义工服。

义工须知：

1、初到义诊现场时，找到相对应的队长，听从队长安排与分配。

2、若遇中午休息时，义工不得擅自离开现场办私事。

3、所有义工不得在义诊现场看病拿药；若有特殊情况找队长给予及时解决。

4、现场有寄存包包，包里不携带贵重物品。

5、现场有提供饮水与水杯，但为了卫生义工们最好自带水杯。

活动结束后的注意事项：

结束活动，帮忙整理清洁场所，搬运义诊物品等。

十、五“何”

Ø      何时：

Ø      何地：

Ø      何事：义诊活动；

Ø      面对何人:当地的义诊群众；

Ø      承担何职位：迎宾；咨询、测血压血糖、配号 ；场内导诊；药房配药发药、核对、叫名；场地的安排；物品看管；茶水、水果供应；场地卫生；推广弟子规；发放书籍及碟片等。

十一、义诊流程

次序：――－》门口迎宾导诊

             ――－》咨询测血压血糖配号

             ――－》场内导诊

             ――－》看医生

             ――－》药房

       ――－》结缘书籍

十二、义工宣言

我们身在莆田，要为莆田做贡献，我们要为公益事业付出自己的力量，我们要同心协力把爱传递……